Vi har fått betalningar som inte matchas mot en faktura
Kontrollera OCR och avräkningsstatus i plattformen och kontakta plattformen och Ping för spårning.
Kontrollera i plattformen att betalaren har använt rätt OCR- eller fakturanummer och vilken avräkningsstatus betalningen har.
Kontakta plattformspartnern och Ping med underlag så kan betalningen spåras manuellt. Medel som inte kan kopplas till en faktura ska hanteras tills rätt ändamål är fastställt och får inte användas till något annat.