Frågor och svar
9 artiklar
- Utbetalningar till förening och företag
Vi ser en inbetalning från Ping men vet inte vad den gäller
Det kan vara samlade medel som betalats ut på uppdrag av en plattform. Underlag fås i första hand från plattformen.
- Utbetalningar till förening och företag
Vår utbetalning saknas eller är försenad
Kontrollera avräkningsplan, utbetalningskonto, bankreturer och att kundkännedomen är aktuell.
- Utbetalningar till förening och företag
Hur byter vi bankkonto för utbetalningar?
Behörig företrädare får en säker länk med digital blankett. Kontobevis, signering och verifiering krävs.
- Utbetalningar till förening och företag
Vår säkra signeringslänk har gått ut eller skickats till fel person
Kontakta support för en ny personlig länk och uppdaterad behörig e-postadress.
- Utbetalningar till förening och företag
Varför måste vi uppdatera kundkännedom varje år?
Penningtvättsregelverket kräver att Ping känner sina kunder. Utbetalningar kan behöva pausas utan aktuell KYC.
- Utbetalningar till förening och företag
Vilka dokument behövs för kundkännedom?
Ofta årsmötesprotokoll, konstituerande protokoll, firmateckning och kontobevis – beroende på risk och organisationsform.
- Utbetalningar till förening och företag
Vi har fått betalningar som inte matchas mot en faktura
Kontrollera OCR och avräkningsstatus i plattformen och kontakta plattformen och Ping för spårning.
- Utbetalningar till förening och företag
Vad är skillnaden mellan mottagen, avräknad och utbetald betalning?
Tre olika steg: betalningen tas emot, avräknas och betalas till sist ut till ert konto.
- Utbetalningar till förening och företag
Vi vill avsluta vår betaltjänst
Skicka en skriftlig begäran via support. Kvarstående betalningar och avtal stäms av innan avslut.