Varför kan jag inte få återbetalning direkt när pengarna redan betalats ut?
Efter utbetalning kan säljaren behöva göra en kommersiell återbetalning – men Pings skyldigheter vid betalningsfel kvarstår.
När en betalning har förmedlats och betalats ut till föreningen eller företaget finns pengarna hos dem. Gäller ditt krav själva köpet, till exempel en avbokning, behöver säljaren därför ofta göra återbetalningen.
Det betyder inte att Ping aldrig kan återbetala. Vid betalningsfel eller obehöriga transaktioner har Ping tvingande skyldigheter enligt lag, och dessa gäller oavsett om pengarna har betalats ut.
Kontakta oss om du är osäker på vilken typ av ärende du har, så hjälper vi dig rätt.