Frågor och svar
Sök eller filtrera bland våra svar.
7 artiklar
- Återbetalning och reklamation
Hur begär jag återbetalning?
Köptvister hanteras vanligen av säljaren. Ping hanterar sin betalningshantering och betalningsreklamationer.
- Återbetalning och reklamation
Kan jag få tillbaka en dubbel betalning?
Ja, om ett verkligt fel har verifierats utreds och genomförs en korrigering eller återbetalning.
- Återbetalning och reklamation
Varför kan jag inte få återbetalning direkt när pengarna redan betalats ut?
Efter utbetalning kan säljaren behöva göra en kommersiell återbetalning – men Pings skyldigheter vid betalningsfel kvarstår.
- Återbetalning och reklamation
Hur lång tid tar en återbetalning?
Det varierar med betalsätt, bank och kontroller. Kontakta oss för status.
- Återbetalning och reklamation
Kan jag ångra en gåva eller få tillbaka en donationsbetalning?
Insamlingens villkor och lag avgör. Ping ansvarar för tekniska fel och lagstadgade betalningsfrågor.
- Återbetalning och reklamation
Hur lämnar jag ett formellt klagomål på Ping?
Mejla support@pingpayments.com med Klagomål i ämnesraden. Vi svarar normalt inom 15 bankdagar.
- Återbetalning och reklamation
Vad gör jag om jag inte är nöjd med Pings beslut?
Be om ett slutligt skriftligt besked. Du kan sedan vända dig till ARN om ärendet omfattas.