Frågor och svar
11 artiklar
- Betalningsstatus och fakturor
Jag har betalat en faktura men den står fortfarande som obetald
Kontrollera mottagare, OCR och tid. Bankgiro tar längre tid än Swish. Betala inte igen innan det är utrett.
- Betalningsstatus och fakturor
Jag har angett fel OCR-nummer
Kontakta den som utfärdat fakturan och Ping. Vi utreder matchningen.
- Betalningsstatus och fakturor
Jag betalade till fel bankgiro eller fel mottagare
Kontakta din bank så snart som möjligt. Om pengarna kan föras tillbaka beror på transaktionen.
- Betalningsstatus och fakturor
Jag betalade mer eller mindre än fakturabeloppet
Del- och överbetalningar kan behöva stämmas av manuellt. Hör av dig så hjälper vi till.
- Betalningsstatus och fakturor
Swish drogs men jag fick inget kvitto eller bekräftelse
Kontrollera i banken att betalningen gick igenom innan du gör om den.
- Betalningsstatus och fakturor
Kortbetalningen är reserverad men köpet verkar inte klart
En reservation är inte samma sak som en genomförd betalning. Status behöver kontrolleras.
- Betalningsstatus och fakturor
Var får jag kvitto eller faktura?
Säljaren eller föreningen ansvarar normalt för kvitto och faktura. Ping kan hjälpa med betalningsbekräftelse.
- Betalningsstatus och fakturor
Jag har fått två fakturor för samma köp
Jämför fakturanummer och förfallodatum och kontakta utfärdaren. Har du betalat båda, kontakta även Ping.
- Betalningsstatus och fakturor
Jag kan inte betala från utlandet
Kontrollera betalningsinstruktionen, IBAN/BIC och valuta. Bankgiro fungerar normalt bara från svenska banker.
- Betalningsstatus och fakturor
Jag vill betala via Fritidskortet
Välj rätt organisation och bankgiro och ange fakturans exakta OCR-nummer. Följ alltid föreningens anvisningar.
- Betalningsstatus och fakturor
Varför har föreningen ett nytt bankgironummer?
Ping kan förmedla betalningar åt föreningen eller plattformen. Använd alltid uppgifterna på den aktuella avin.