Beloppet som dragits är fel
Avgiftsnivån bestäms av verksamheten, men Ping utreder betalningsfel inom vårt ansvarsområde.
Vilket belopp du ska betala bestäms av avtalet med verksamheten, till exempel gymmet eller föreningen. Har avgiften höjts eller ändrats är det verksamheten som kan förklara varför.
Om beloppet inte stämmer med det som har avtalats, eller om du misstänker att betalningen har genomförts felaktigt, utreder Ping de betalningsfel och obehöriga transaktioner som ligger inom vårt ansvar.
För att vi ska hitta transaktionen behöver vi datum, belopp, betalningssätt och kontoutdragets text. Skicka inte personnummer, fullständigt kontonummer, kortnummer, lösenord eller känsliga dokument i vanlig e-post. Om vi behöver fler uppgifter berättar vi hur du lämnar dem på ett säkert sätt.