Frågor och svar
10 artiklar
- Förstå en betalning eller dragning
Varför står Ping Payments på mitt kontoutdrag?
Ping Payments är betaltjänstleverantör åt föreningar, företag och plattformar – inte automatiskt den som sålt varan eller tjänsten.
- Förstå en betalning eller dragning
Jag känner inte igen en dragning – hur tar jag reda på vad den gäller?
Börja med datum, belopp och kontoutdragets text. Kontakta oss sedan, så hjälper vi dig att hitta betalningsmottagaren.
- Förstå en betalning eller dragning
Varför drar Ping pengar för ett gym eller medlemskap?
Många gym och föreningar använder system där Ping hanterar betalningarna. Kontrollera alltid mot ditt faktiska medlemskap.
- Förstå en betalning eller dragning
Jag har flera dragningar samma dag – är jag dubbeldebiterad?
Det kan vara flera separata avgifter, men det kan också vara ett fel. Vi utreder varje transaktion.
- Förstå en betalning eller dragning
Beloppet som dragits är fel
Avgiftsnivån bestäms av verksamheten, men Ping utreder betalningsfel inom vårt ansvarsområde.
- Förstå en betalning eller dragning
Jag har aldrig godkänt ett autogiro
Autogiro kräver ett giltigt medgivande. Ett medlemskap eller en inloggning är inte i sig ett medgivande.
- Förstå en betalning eller dragning
Hur stoppar jag framtida autogirodragningar?
Återkalla medgivandet via din bank och säg upp avtalet hos verksamheten – det är två olika saker.
- Förstå en betalning eller dragning
Gymmet säger att abonnemanget är avslutat men pengar dras ändå
Be gymmet bekräfta slutdatum och villkor skriftligt och reklamera dragningen om den är obehörig.
- Förstå en betalning eller dragning
Vad gör jag om jag misstänker bedrägeri eller obehörig betalning?
Kontakta din bank omedelbart för spärr och reklamation, och kontakta även Ping så utreder vi vår del.
- Förstå en betalning eller dragning
Måste jag lämna mitt personnummer eller fullständiga kontonummer för att få hjälp?
Nej, inte i första kontakten. Datum, belopp, betalningssätt och referens räcker oftast.