Måste jag lämna mitt personnummer eller fullständiga kontonummer för att få hjälp?
Nej, inte i första kontakten. Datum, belopp, betalningssätt och referens räcker oftast.
Nej. I den första kontakten via vanlig e-post behöver du inte och bör du inte lämna personnummer, fullständigt kontonummer eller kortnummer. Oftast räcker datum, belopp, betalningssätt och eventuell referens för att vi ska hitta betalningen.
I vissa ärenden kan vi behöva identifiera dig säkert innan vi lämnar ut uppgifter eller genomför en åtgärd. Då anvisar supporten en säker kanal för detta.