Jag känner inte igen en dragning – hur tar jag reda på vad den gäller?
Börja med datum, belopp och kontoutdragets text. Kontakta oss sedan, så hjälper vi dig att hitta betalningsmottagaren.
Titta först på datum och belopp och jämför med medlemskap, abonnemang, bokningar, kvitton eller bekräftelsemejl du har fått. Tänk även på medlemskap i familjen, barnens föreningar och tidigare köp som kan förnyas automatiskt.
Hittar du inte förklaringen kan du mejla oss på support@pingpayments.com. Ange datum, belopp, betalningssätt (till exempel autogiro, kort, Swish eller bankgiro) och den text som står på kontoutdraget. Med de uppgifterna kan vi oftast lokalisera vilken verksamhet betalningen gick till.
Skicka inte personnummer, fullständigt kontonummer, kortnummer, lösenord eller känsliga dokument i vanlig e-post. Om vi behöver fler uppgifter berättar vi hur du lämnar dem på ett säkert sätt.
Misstänker du att betalningen är obehörig, alltså att du inte har godkänt den, ska du kontakta din bank omedelbart och reklamera transaktionen. Kontakta gärna oss parallellt.